Как автосалоны разводят покупателей

УжасноПлохоУдовлетворительноХорошоОтлично (3 голос(ов), средний: 3,33 из 5)
Загрузка...

При покупке нового автомобиля из салона немаловажную роль для автомобилиста играет гарантия. Ведь в случае чего автомобиль можно и отремонтировать бесплатно, и заменить какую-либо деталь.

Получить гарантию просто — купи автомобиль без пробега в автосалоне, и дело, как говорится, в шляпе. Однако, оказалось, и лишиться гарантии тоже нетрудно. Для этого достаточно, например, всего-навсего установить сигнализацию, но не у продавца машины, а в другом месте.

Не наш сервис — нет гарантии

«Информ Полис» решил выяснить, так ли все печально на самом деле. Под видом потенциальных покупателей мы обзвонили несколько крупных и известных в Улан-Удэ автосалонов и везде услышали практически один и тот же ответ:

—?Если вы установите автосигнализацию не в нашем сервисе, то лишитесь гарантии, — говорили непреклонные менеджеры.

Правда, в автосалоне «Стрела» нас порадовали хотя бы тем, что установка сигнализации в их сервисном центре стоит не дороже, чем где-либо в другом месте.

Ценами других автопродавцов мы не интересовались. Понятно, что прайс на установку «сигналки» в сервисных центрах при улан-удэнских автосалонах средний по городу.

В ряде салонов нам предложили широкий выбор самих средств защиты автомобиля, а где-то великодушно разрешили привезти свою автосигнализацию, купленную в другом месте.

—?Купить сигнализацию вы можете где угодно, но если установите не у нас, то потеряете гарантию, — убеждали нас менеджеры. — Приезжайте в наш сервисный центр, вам все поставят.

Проконсультировавшись с юристами, журналисты «Информ Полиса» выяснили, что такая практика — чистой воды навязывание дополнительной услуги, что, кстати, преследуется законом.

—?Получается, что человек купил в салоне машину, а ему навязывают ее обслуживание, и это касается не только автосигнализаций, но и других опций: замены масла, аккумулятора, резины и так далее, — высказал «Информ Полису» свое мнение специалист одной из улан-удэнских фирм по установке автосигнализаций, пожелавший остаться неизвестным. — Салону, конечно, выгодно и удобно заставлять покупателей обслуживать автомобиль именно в их сервисном центре. Во-первых, идут продажи, а во-вторых, в случае поломки установщику не придется разбираться в чужой работе.

«Чудо-сервис» противоречит закону

Почитав действующее в стране законодательство и покопавшись в Интернете, нам удалось выяснить, что в России нет закона, который запрещает владельцам транспортных средств устанавливать на авто дополнительное оборудование, не влияющее на обеспечение безопасности дорожного движения.

Как правило, при продаже автомобиля покупатель заключает с автосалоном договор за подписью двух сторон: своей собственной и организации-продавца машины.

Иногда в договоре может быть указан прямой запрет на установку дополнительного оборудования, в том числе автосигнализаций, «в стороннем сервисе».

Однако же этот пункт, равно как и условия гарантийного обслуживания, обязывающий вас покупать и устанавливать что-либо только в сервисе автосалона, в суде будет признан ничтожным.

Если считать в целом по России, то покупателей таким образом «разводят» в каждом втором автосалоне. Если же брать в расчет Бурятию, то в каждом. Даже при покупке машины за наличный расчет продавцы не стесняются и говорят покупателю, что за установку сигнализации, музыки, резины, защиты картера и других опций не в сервисе автосалона машину просто снимут с гарантии.

При этом закон игнорирует не фирма-производитель автомобиля в лице уважаемой компании с мировым именем, а всего лишь посредник в лице автосалона.

Народ пугают фикцией

Если внимательно изучить законодательство, то без труда можно понять, что на приобретаемый вами автомобиль могут устанавливаться два вида гарантии — гарантия автосалона и гарантия по закону.

Причем установление гарантийного срока автосалоном не является обязательным — оно может быть прописано в заключаемом договоре купли-продажи.

Что касается гарантии по закону, то она остается у потребителя независимо от подписываемого договора и будет действовать в течение двух лет после покупки автомобиля.

В течение этого срока, согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 477 Гражданского кодекса России, потребитель имеет полное право требовать ремонта в случае обнаружения в автомобиле недостатков.

Получается, что все угрозы продавцов о потере гарантии — фикция. Гарантию на машину дает завод-изготовитель, а не автосалон, даже если он и является дилером. По закону дилер — это всего лишь уполномоченное юридическое лицо, авторизованное заводом на обслуживание автомобилей своей марки.

Что же им сказать?

Как бороться с таким несправедливым положением дел? Что делать, если угрозы лишения гарантии начались еще до того, как вы перечислили автосалону деньги за автомобиль?

Во-первых, не паниковать и не устраивать истерик. А во-вторых, помнить, что вы человек свободный и никто не имеет права вам что-то навязывать. Ну и, в-третьих, конечно, помнить, что закон на вашей стороне.

—?Статья 16 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает прямой запрет на навязывание или обусловливание любых дополнительных услуг, — сообщил «Информ Полису» адвокат Станислав Эрдынеев.

Он посоветовал покупателям требовать у представителей автосалонов выносить отказ от гарантийных обязательств не в устной, а в письменной форме.

—?Подобные нарушения пресекаются отделом по защите прав потребителей Роспотребнадзора, — говорит Станислав Эрдынеев. — В случае, если автосалон шантажирует вас лишением гарантии, можно смело обращаться туда с жалобой.

Выдержка из статьи 16 Федерального закона «О защите прав потребителей»:

«…Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)… Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными».

battery-industry.ru — Отраслевой Аккумуляторный Портал

Автор: Аревик Сафарян




Метки:: , , , ,

ОРИГИНАЛЬНЫЕ АККУМУЛЯТОРЫ ИЗ ЯПОНИИ

Ваш отзыв





При равной цене какой аккумулятор Вы бы поставили на свой японский автомобиль (1 вариант ответа)?

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...

Check particles and PR

Free counters!

Портал о возобновляемых источниках энергии - 10,000 компаний по всему миру